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Lezione 1
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Tell about your job
L’obiettivo di questa lezione è quello di imparare ad utilizzare frasi e vocaboli ricorrenti nella professione di coloro i quali operano nel settore del benessere. Potrai così spiegare a tutti di cosa ti occupi, parlare della tua attività, promuovere il tuo centro, anche in inglese.
- Esercizio 1 – English B&S
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Tell about your job
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Lezione 2
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Welcome your clients
Nella seconda lezione del corso ti proponiamo un approfondimento per accogliere i clienti stranieri nel tuo istituto. Lo scopo è quello di riuscire a gestire e soddisfare le loro richieste imparando a comprendere le loro necessità. L’obiettivo è quello di migliorare il lessico inglese per accogliere e catturare anche i clienti stranieri con frasi accattivanti e convincenti.
- Esercizio 2 – English B&S
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Welcome your clients
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Lezione 3
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How to make Appointments
L’obiettivo della lezione è quello di riuscire a comunicare con i clienti stranieri che chiederanno un appuntamento, al telefono o di persona. In questa lezione imparerai a gestire l’agenda degli appuntamenti del centro, ad interagire con un cliente straniero che desidera fissare un appuntamento al telefono o di persona.
- Esercizio 3 – English B&S
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How to make Appointments
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Lezione 4
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How to Fill in a personal card
Poiché la compilazione della scheda personale pre-trattamento è un momento importante della tua attività, è necessario riuscire a interagire anche con la clientela straniera.
L’obiettivo di questa lezione è imparare ad assistere il cliente nella compilazione della sua scheda in inglese. - Esercizio 4 – English B&S
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How to Fill in a personal card
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Lezione 5
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Give advice
Lo scopo della lezione è quello di apprendere la fraseologia adatta a gestire le diverse situazioni che si possono verificare in cabina durante un trattamento (ad esempio dove riporre gli abiti, quale posizione far assumere) poiché il rapporto con il cliente è parte integrante del servizio.
- Esercizio 5 – English B&S
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Give advice
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Lezione 6
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In the treatment room
Dopo aver compreso e soddisfatto le richieste dei clienti puoi essere tu a suggerire dei trattamenti.
In questa lezione lo scopo è quello di imparare a consigliare i clienti stranieri riguardo ad una serie di trattamenti funzionali al loro benessere. - Esercizio 6 – English B&S
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In the treatment room
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Lezione 7
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Explain how to apply
L’obiettivo della lezione è quello di acquisire gli strumenti per finalizzare vendite di prodotti ad un cliente straniero. Lo scopo è quello di acquisire il lessico appropriato per spiegare le proprietà e le modalità di uso dei prodotti in inglese.
- Esercizio 7 – English B&S
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Explain how to apply
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Lezione 8
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How to sell products and services
Il listino dei servizi è generalmente in italiano e per questa ragione incomprensibile ai clienti stranieri.
In questa lezione imparerai a predisporre il listino prezzi in inglese per evitare spiacevoli situazioni e renderti accessibile e comprensibile ad un maggior numero di clienti stranieri. - Esercizio 8 – English B&S
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How to sell products and services
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Lezione 9
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How to write your Menu
Il corso d’inglese, composto da 10 moduli registrati dal nostro Coach specializzato, mira a formare gli operatori per affrontare tutte le situazioni di interazione professionale con i clienti stranieri, dalla telefonata, all’accoglienza, al trattamento. Non lasciarti più sfuggire i clienti stranieri!
- Esercizio 9 – English B&S
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How to write your Menu
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Lezione 10
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A tour around your Spa
Nel corso della lezione farai un tour virtuale in una SPA straniera acquisendo il lessico specifico e funzionale a descrivere il percorso benessere.
L’obiettivo è quello di riuscire a descrivere il tuo centro, le zone della spa a dei clienti o possibili partner, valorizzare il tuo centro e descriverne funzionalità e punti di forza. - Esercizio 10 – English B&S
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A tour around your Spa